Почтовая программа пишет «Authentication failed» и не принимает пароль (IMAP/SMTP GARMTECH)

Если почтовая программа показывает «Authentication failed», «Неверный пароль» или вы не можете отправлять/получать письма, выполните проверки ниже. В большинстве случаев причина – неверные настройки сервера.

1) Уточните, какая услуга почты используется

Почта в GARMTECH может быть:

• как часть хостинга, или
• как отдельная услуга Business Email.

Эти услуги могут находиться на разных серверах.

• Откройте My.GARMTECH → Services и проверьте, где создан ваш ящик.
• Для IMAP/SMTP используйте hostname сервера именно той услуги.

2) Проверьте пароль через веб‑интерфейс

1. Войдите в GARMTECH.Email.
2. Если вход успешный – пароль верный, а проблема, скорее всего, в настройках почтовой программы.
3. Если войти не получается – сначала сбросьте/измените пароль почтового ящика.

3) Проверьте рекомендуемые настройки

В качестве адреса серверов используйте hostname сервера из My.GARMTECH (не домен – иначе может быть предупреждение SSL).

• Username / Логин: полный адрес почты (пример: user@yourdomain.tld)
• Входящая почта (IMAP‑SSL): hostname сервера, порт 993, SSL/TLS
• Входящая почта (POP3‑SSL): hostname сервера, порт 995, SSL/TLS
• Исходящая почта (SMTP‑SSL): hostname сервера, порт 465, SSL/TLS
• SMTP‑аутентификация: включена, с тем же логином/паролем

4) Проверьте параметры в приложении

• Опция Outgoing server requires authentication (или «Сервер исходящей почты требует аутентификацию») должна быть включена.
• Тип шифрования – SSL/TLS (не “None”).

5) Если включена 2FA в GARMTECH.Email

Если для ящика включена 2FA, некоторым приложениям требуется пароль приложения вместо обычного пароля. Создайте app password в GARMTECH.Email и используйте его в почтовой программе.

6) Если всё ещё не работает

• Удалите учётную запись из приложения и добавьте заново.
• Попробуйте другой интернет (домашний/мобильный). Некоторые сети блокируют исходящие почтовые порты.
• Если подозреваете блокировку на сервере – проверьте логи в Plesk (если есть доступ).

Совет: при обращении в поддержку приложите скриншот настроек (пароль скрыть) и уточните, это почта хостинга или Business Email.